Доставка

Мы организуем доставку ювелирного изделия непосредственно на адрес, который был указан вами в договоре при размещении заказа.
Ниже подробно описан весь процесс.

1. Подготовка к отправке
 • После заключения договора и подтверждения готовности заказа, мы готовим изделие к отправке — упаковываем его надлежащим образом, чтобы гарантировать целостность и сохранность.
 • Груз страхуется: мы берём на себя ответственность за его сохранность до момента передачи перевозчику.
 • Дата и адрес доставки фиксируются по тем данным, которые вы указали при заключении договора/оформлении заказа. Мы не пересылаем на иной адрес без отдельного письменного согласия.

2. Передача перевозчику
 • Доставка осуществляется сторонней организацией — перевозчиком, с которым у нас заключён договор. Мы передаём изделие перевозчику и далее срок и процесс доставки находятся вне нашего прямого контроля.
 • В связи с законодательством Российской Федерации доставка ювелирных изделий оформляется исключительно через специализированную службу: ФГУП «Главный центр специальной связи» («Спецсвязь») или аналогичную.
 • Мы не используем обычных курьерских служб для пересылки ювелирных изделий, так как требуется специальный режим перевозки и охраны.

3. Сроки доставки
 • Сроки доставки зависят от условий перевозчика и указаны на его официальном сайте. Пример: сервис «Спецсвязь» обозначает варианты доставки с учётом удалённости населённых пунктов.
 • Мы не можем гарантировать конкретные сроки вручения, так как они зависят от перевозчика и вне нашей сферы влияния.
 • Вы можете самостоятельно рассчитать ориентировочный срок и стоимость доставки, используя калькулятор перевозчика на его сайте. Например, на сайте Спецсвязи предусмотрен тарифный калькулятор.
 • Уточнение или изменение даты доставки по отдельному пожеланию клиента не всегда возможно — условия стороннего перевозчика могут не позволять гибкие изменения маршрута или времени. Мы просим заранее учитывать этот момент.

4. Отслеживание отправления
 • После передачи изделия перевозчику мы оформляем накладное отправление, где будет указан уникальный номер отправления (трек-номер).
 • Мы предоставим вам этот номер, и вы сможете зайти на сайт перевозчика (например, Спецсвязи) и отследить движение вашей посылки в режиме онлайн.
 • Отслеживание позволяет видеть текущий статус: когда груз приёма, где он находится, и когда запланирована доставка.

5. Вручение изделия
 • Изделие доставляется на адрес, указанный вами в договоре/в заказе. При получении вам необходимо проверить упаковку на целостность и, при возможности, открыть её в присутствии курьера/представителя перевозчика.
 • Мы гарантируем, что передали изделие в сохранности и надлежащей упаковке. После передачи перевозчику ответственность за дальнейшую логистику и сроки лежит на стороне перевозчика.

6. Особые условия и важные моменты
 • Доставка ювелирных изделий через обычные курьерские службы не допускается — именно поэтому мы используем специализированную службу.
 • Мы не можем изменить маршрут, время или способ доставки по желанию клиента, если это противоречит условиям перевозчика.
 • Все изменения (например, адреса, сроков) должны быть согласованы заранее и могут повлечь пересмотр условий доставки и стоимости.
 • При получении убедитесь, что изделие соответствует заказу, упаковка не повреждена. Если есть видимые повреждения, зафиксируйте это при получении (фото, подпись, отметка на накладной).

⸻

Мы благодарим вас за доверие и гарантируем, что сделаем всё возможное для того, чтобы вы получили ваше изделие в целости и сохранности.
Если у вас возникнут вопросы — свяжитесь с нами, мы предоставим трек-номер, поможем с отслеживанием и проконсультируем по статусу.